wow-powerleveling.org 香港挂牌心水论坛
当前位置: 主页 > 聚焦 >

邮储银行西藏分行创新开展轻型网点建设

时间:2017-09-12 09:43来源:六喝彩网页六和资料大全 作者:香港马会开彩结果 点击:
客户在邮储银行西藏分行业务窗口咨询轻型网点业务办理流程。本报记者刘倩茹摄本报拉萨讯(记者刘倩茹)近日,记者从邮储银行西藏分行了解到,邮储银行西藏分行根据实体网点众

邮储银行西藏分行创新开展轻型网点建设

客户在邮储银行西藏分行业务窗口咨询轻型网点业务办理流程。 本报记者 刘倩茹 摄

近日,记者从邮储银行西藏分行了解到,邮储银行西藏分行根据实体网点众多但低效网点占比较高的现状,将创新开展零售银行战略转型工作,加强建设轻型网点项目。建设轻型网点项目主要运用于现有城市网点的调整,实现降低网点运营成本,强化网点与客户的关系、提升客户体验的目的,最终提升网点效益。

据了解,随着信息技术、网络技术和互联网金融飞速发展以及社会的加速转型,客户行为和金融需求都发生了变化,客户与传统的全功能型物理网点渐行渐远,这给银行外部网点规划布局和内部服务模式、盈利方式都带来了新的挑战。为应对挑战,银行业不断推陈出新,1989年香港马会开奖,加大网点业态创新力度,推出了社区支行、咖啡银行、智慧银行等多种新型网点,取得了较好的网点宣传和示范效应,也为构建新型客户关系进行了有益的探索和尝试。

邮储银行西藏分行融合银行业金融机构发展趋势,实现银行网点从业务处理向零售商店转型的支点,主要以储蓄、理财、消费信贷等业务满足个人金融服务,同时引荐公司和信贷业务。

邮储银行西藏分行轻型网点建设目标中,轻型网点是指面积小、人员少、投资少、建设周期短,为居民提供基本金融服务、围绕社区生活服务,以机具化、非柜台的服务方式,延伸“最后一公里”服务的小型营业网点。轻型网点建设总体要求是“小而美、小而密”,是主城区社区较低成本的精致金融综合服务店模式,是社区的邻里活动纽带、信息节点,是社区中的特殊风景,居民的好邻居、好伙伴。

轻型网点建设重点:一是研究社区居民的差异化需求,装修不再富丽堂皇和严谨的商业格调,而是更为温馨、休闲和自然,更多体现社区情感,融入社区环境。让社区居民更有参与感,营造社区网点独特的文化,增强社区成员对社区网点的认同感和信任感,同时网点能有效获得更多的“软信息”,提升银行与客户间良好关系,并为社区居民提供差异化、个性化、定制化服务。二是银商合作,构建居民生活链。充分融进周边商圈,依托特惠商户开展营销工作,将社区居民关系链条引入社区网点,让客户感受到银行满足的不仅是金融需求,更是生活的需求。三是构建价值、创新营销。发挥社区网点直接贴近客户生活与生产经营的优势,着力强化交叉销售,推动社区网点发展成为深化财富管理、移动金融与电子银行、消费信贷等业务的营销前置平台,并实施营销模式的创新,积极应用关系营销、情感营销、娱乐营销、体育营销等有效措施赢取客户。

据邮储银行西藏分行有关负责人介绍,为做好网点转型工作,做好客户服务,提升客户满意度,该行拟对拉萨市利润贡献度排名后三位的机构实施轻型化网点改造,试点建设娘热北路支行、东郊支行、林廓北路支行三个网点,实施原址改造,把网点做小、服务做精。轻型网点将通过非现金柜台、自助设备及电子渠道作为主要服务渠道,通过现金出纳机解决网点现金交易问题。可基本实现客户普通交易需求,包含存、取、转等现金业务以及开卡、电子银行、账户管理、账户查询、存折补登服务、基金理财等非现金业务。除为ATM、CRS、现金出纳机等现金类设备“请领现金”外,不允许请领现金、不允许办理现金业务;涉及重要空白凭证业务优先考虑通过自助设备办理,不具备自助设备办理条件的,可通过非现金柜台办理发(换)卡、存折零金额开户、保单业务、凭证式国债业务;其他同时涉及现金和重要空白凭证的业务不能办理;重要单证在营业外时间统一入库管理;不实施营业主管派驻管理,对外营业原则每周休息2天并采用一班制,自助银行提供7X24小时营业。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容